半岛·体育官网大型运动场馆大体公共服务标准

　　半岛·体育官网大型运动场馆大体公共服务标准大型运动场馆大体公共效劳标准内容指标标准一、基础设施设施设备和相关条件达到开放所应具备的基本条件和基本技术要求。场地设施场地符合相关体育赛事规则要求，并能基本满足多样化体育健身及其他活动需要。建筑结构完整，功能分区科学，人流控制合理，安全警示清晰，满足举办大型活动的安全要求。安全设施水电、燃气、消防、安保、供热、应急设施和疏散系统、急救系统配置合理，设施完备，维护完好，经有关部门检验合格，符合正常使用要求。设施齐全，设备完善，维护完好，符合正常使用要求。环卫设施区域内导向标识完整，无障碍设施完善，交通组织顺畅。交通设施具备可利用的与场馆规模相适应的停车位。二、基本管理机构设置健全，管理构架清晰，运营团队满足服务运营需要。组织机构足额配备具备专业资质的工程设备、健身指导、医疗救护技术人员。服务、安全、卫生、信息公示、监督考核等制度健全，执行规范，档案台账完整。管理制度办理相应的责任保险。提供意外伤害险购买服务并尽到提示购买义务。风险控制建立自然灾害、重特大事故、消防、环境公害及人为破坏等突发事件应急预案，开展定期培训、模拟演练。制定大型活动风险控制管理办法。三、基本服务体育场馆和区域内的公共体育场地、设施用于提供体育及相关服务的面积比例不低于60%。体育场馆和区域内的公共体育场地、设施全民健身日免费向公众开放。体育场馆所属户外公共区域及户外健身器材全年免费开放。体育场馆和区域内的公共体育场地、设施年开放天数一般不少于330天，周开放时间一般不少于35小时。国家法定节假日、全民健身日和学校寒暑假期间，每天开放时间不少于8小时。开放要求体育场馆所属户外公共区域及户外健身器材每天开放时间一般不少于12小时。因维修、保养、安全、训练、赛事等原因，不能向社会开放或调整开放时间，应提前7天（不可抗力原因除外）向社会公告。提供与体育健身相关的配套服务。开展科学健身推广、体育健身技能培训等服务。服务内容开展国民体质测试服务。举办或承办各类体育赛事、群众体育及文化等活动。四、满意度定期开展测评，并根据反馈意见及时改进，提高服务水平。顾客满意度注：本标准所涉及的基础设施和大体治理指标，如有相关国家标准或行业标准的，全数遵循执行。编制说明一、适用范围本标准适用于由各级人民政府举行或社会力量举行的，向公众开放、达到《体育建筑设计标准》（JGJ31—2003）有关规模规定的运动场（观众座位数20000座及以上），体育馆（观众座位数3000座及以上），游泳馆、跳水馆（观众座位数1500座及以上）等，及由这些运动场馆组成的综合性场馆单位。二、相关依据本标准以《中华人民共和国体育法》、《公共文化体育设施条例》、《全民健身条例》、《体育总局等八部门关于加壮大型运动场馆运营治理改革创新提高公共效劳水平的意见》等法律法规和标准性文件为依据。三、大体原那么约束性原那么。编制本标准的意义在于催促运动场馆发挥其体育大体公共效劳的主体功能。所有指标均属于约束性指标，假设有任何一项不达标，均为大体公共效劳不达标。全面性原那么。本标准的指标包括基础设施、大体治理、主体效劳、综合保障、群众中意度等多方面内容，涵盖功能、硬件、软件、运营、群众感受等多个方面，涉及政府、场馆治理者、场馆消费者等多个主体，力求全方位、多角度、多主体地凝视运动场馆的大体公共效劳能力。关联性原那么。本标准内容设计上维持与《大型运动场馆运营治理综合评判体系》等相关政策的一致性，在实际应用进程中需要对照利用。对达不到本标准要求的运动场馆，原那么上不参与运营治理综合评判考核。可操作性原那么。本标准中定性指标和定量指标的结合半岛官网入口网页版，既便于运动场馆经营治理者明白得同意，又便于行政主管部门搜集相关数据,进行主观评判，并取得综合性结论，提高了综合评判的可信度。